Na wniosek osoby niedosłyszącej w formie określonej w tym wniosku – Urząd zapewnienia odpowiednią dostępność informacyjno – komunikacyjną. Pracownik schodzi do klienta po zawiadomieniu przez osobę wnioskującą lub bezpośrednio przez pracownika UG Tomice o konieczności obsługi osoby niedosłyszącej. Jest też możliwość skorzystania z dzwonka zamontowanego przy drzwiach wejściowych.